Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto, indicando tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños que puedan producirse durante el transporte de devolución, por lo que recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin daños y en su embalaje original. Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algo más en procesar el reembolso.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, artículos en oferta o artículos con signos de uso.
Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra por separado.
Artículos dañados o incorrectos
Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo.